Découvrez notre plateforme de messagerie multicanal avec une boîte de réception avancée
Aucune carte de crédit requise
90%
des destinataires répondent dans les 30 minutes
70%
d'amélioration de la perception globale de la marque
99%
des messages sont livrés avec succès
80%
des clients préfèrent la messagerie pour le service client
Gérez vos conversations sur une plateforme de messagerie multicanal centralisée
Bénéficiez d'une communication bidirectionnelle transparente avec la boîte de réception de messagerie unifiée de TopMessage
TopMessage est une boîte de réception de messagerie unifiée qui rassemble tous vos messages provenant de divers canaux, tels que SMS et WhatsApp, dans une interface pratique. Cette boite de reception intégrée vous offre la possibilité de maintenir une communication fluide en recevant des notifications en temps réel de tous les messages entrants
Rationalisez le support client avec la boîte de réception avancée de TopMessage
Notre plateforme vous permet de prioriser, de répondre et de résoudre facilement les différentes requêtes, rationalisant ainsi votre processus de support client via une messagerie centralisée. Des fonctionnalités essentielles telles que la recherche de messages, le fil de conversation et des options de filtrage robustes améliorent vos flux de travail de communication pour SMS et WhatsApp.
Canaux Disponibles
Utilisez la messagerie centralisée de TopMessage pour gérer toutes vos communications à partir d'une seule interface
Boîtes de réception SMS
Offrez un service client exceptionnel via la boîte de réception SMS TopMessage
En savoir plus
Boîtes de réception Whatsapp
Enrichissez vos messages avec des fichiers multimédias pour offrir une communication client de qualité supérieure.
En savoir plusPourquoi choisir TopMessage pour votre boîte de réception de messagerie unifiée
Solution tout compris
Gérez de manière transparente tous les canaux de communication au sein d'une plateforme de messagerie multicanal. Cette intégration permet à vos équipes de répondre efficacement aux préoccupations des clients via une interface unifiée, éliminant ainsi le besoin de jongler avec plusieurs plates-formes.
Fonctionnalités avancées d'IA
Utilisez TopMessage AI pour générer automatiquement des réponses à vos demandes SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité garantit des conversations plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
Réponses enregistrées
Utilisez des modèles de messages comme réponses enregistrées aux questions fréquemment posées pour rationaliser la communication, réduire les erreurs et fournir des réponses rapides et cohérentes.
Conversations prioritaires
Gérez de manière efficace votre charge de travail en classant les échanges provenant de tous les canaux de communication, en veillant à résoudre rapidement les problèmes urgents tout en traitant de manière adéquate les questions moins importantes.
Prise en charge des médias interactifs
Échangez facilement des vidéos, des liens vers des produits, des images, de l'audio, des fichiers et d'autres contenus pendant les conversations pour un échange complet d'informations, améliorant ainsi l'expérience de communication.
Messagerie automatisée
Pour optimiser votre flux de travail et gagner du temps, vous pouvez utiliser des messages programmés pour toutes les tâches. Préparez des messages automatiquement en fonction des besoins et du fuseau horaire de chaque destinataire, assurant ainsi une communication rapide sans nécessiter d'intervention manuelle.
Comment ça marche
Interagir avec TopMessage sur la boîte de réception de messagerie unifiée
Étapes
Obtenez vos numéros
Abonnez-vous au forfait multicanal pour activer un numéro textable pour chaque chaîne. Si vous avez besoin de plus d'un numéro par canal, créez un forfait personnalisé en ajoutant la quantité souhaitée pour chaque canal.
Partagez vos numéros
Partagez vos numéros et laissez votre public choisir sa chaîne préférée. Ajoutez un bouton d'appel à l'action ou publiez un lien ou un code QR sur votre site Web pour ouvrir vos numéros SMS et WhatsApp, facilitant ainsi une communication simple et accessible avec votre entreprise.
Recevoir et prioriser
Recevez des notifications sur le tableau de bord chaque fois qu'un nouveau message SMS ou WhatsApp est reçu dans votre messagerie centralisée. Hiérarchisez chaque message en fonction de son urgence pour un traitement efficace.
Répondre aux messages entrants
Répondez rapidement aux demandes des clients à l'aide de réactions, de réponses rapides et de textes suggérés par l'IA. Améliorez votre communication en partageant des fichiers multimédias directement depuis votre boîte de réception unifiée, rendant vos interactions plus dynamiques et engageantes.
Fermer les conversations résolues
Organisez et nettoyez votre boîte de réception de messagerie unifiée en clôturant les demandes résolues, garantissant ainsi des flux de communication rationalisés.
Principales fonctionnalités dela plateforme de messagerie multicanal
Démarrez rapidement avec nos solutions
Modèles dynamiques
Numéros virtuels
TopMessage IA
Messagerie automatisée
Contenu enrichi
Analyses et rapports
Intégration avec d'autres outils
Gestion des contacts
Génération de codes QR
Priorisation des conversations
Modèles dynamiques
Créez et enregistrez facilement des modèles SMS et WhatsApp avec des boutons multimédias et interactifs pour répondre rapidement aux demandes courantes sur tous les canaux de communication.
Contenu personnalisé- Optimisation du temps
- Opérations rationalisées
Numéros virtuels
Gérez les communications SMS et recevez des réponses directement dans la boîte de réception unifiée à l'aide de numéros virtuels (applicable uniquement pour les SMS).
- Présence locale
- Messages entrants gratuits
- Communication bidirectionnelle
TopMessage IA
Tirez parti de TopMessage IA pour améliorer la qualité de votre contenu, corriger les erreurs d'orthographe et de grammaire, et optimiser les interactions pour une communication bidirectionnelle sans effort.
- Réduction des erreurs
- Création de contenu
- Taux de réponse plus élevé
Messagerie automatisée
Planifiez des messages WhatsApp et SMS directement depuis votre boîte de réception de messagerie unifiée grâce à la planification automatisée, même lorsque vous n'êtes pas disponible.
- Optimisation du temps
- Configuration simple
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Contenu enrichi
Élevez vos messages WhatsApp avec du contenu multimédia tel que des images, des vidéos, de l'audio, des documents et des boutons interactifs.
- Pièce jointe multimédia
- Boutons interactifs
- Messages multilingues
Analyses et rapports
Suivez et analysez régulièrement les performances de votre communication SMS et WhatsApp. Les indicateurs clés incluent les taux de livraison, d'ouverture, de réponse et de clics, vous permettant d'identifier les tendances et de mesurer l'engagement sur votre plateforme de messagerie multicanal.
- Surveillance multicanal
- Données en temps réel
- Informations exploitables
Intégration avec d'autres outils
Intégrez facilement votre boîte de réception unifiée à d'autres outils de support client, CRM, chatbots et bien plus encore à l'aide de Zapier ou en créant votre intégration avec notre API ouverte.
- Intégration facile
- Solution évolutive
- Messagerie unifiée et automatisée
Gestion des contacts
Gérez et segmentez efficacement vos contacts pour SMS et WhatsApp dans la zone de gestion des contacts intégrée. Stockez de nouveaux contacts, appliquez des étiquettes et ajoutez-leur des notes personnalisées.
- Segmentation
- Personnalisation
- Efficacité
Génération de codes QR
Générez des codes QR personnalisés pour vos canaux SMS et WhatsApp avec un texte pré-rempli personnalisé. Donnez à votre public la possibilité de scanner et de commencer des discussions avec vous sans effort.
- Engagement amélioré
- Portée accrue
- Meilleure expérience client
Priorisation des conversations
Utilisez notre outil spécialisé pour donner la priorité aux messages urgents reçus de tous les canaux du système unifié afin de les traiter en premier, assurant ainsi une réponse rapide aux questions essentielles.
- Augmentation de la satisfaction client
- Gestion améliorée des conversations
- Optimisation du temps d'attente
Intégration et compatibilité
Effectuez sans efforts la centralisation de votre plateforme de messagerie multicanal grâce à notre API polyvalente ou à nos intégrations plug-and-play sans code pour créer un hub de messagerie complet. Mettez notre solution de messagerie en relation avec différents outils CRM, chatbots et marketing en utilisant des créateurs de flux de travail populaires tels que Zapier, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail et bien d'autres encore.
Synchronisation bidirectionnelle des données
Garantissez un échange de données fluide entre TopMessage et vos systèmes existants, en gardant les informations à jour sur toutes les plateformes.
Échanges multimédia
Améliorez l’efficacité de la communication en facilitant le partage de contenu multimédia via des flux de travail intégrés.
Flux de travail optimisés
Rationalisez vos processus grâce à l'automatisation et aux données synchronisées, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant l'efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités avancées
Maximisez votre stratégie de messagerie unifiée en l'intégrant à la solution de boîte de réception de TopMessage. Utilisez l'automatisation sur les canaux préférés de vos clients pour améliorer le processus de support client, envoyer des notifications de commande et faciliter la collecte instantanée de commentaires, tout en intégrant de manière transparente les stratégies de communication par SMS et WhatsApp.
Communication interactive
Améliorez l'engagement du public avec des messages dynamiques qui incluent des éléments dynamiques et interactifs tels que des fichiers multimédias, le formatage du texte, les réactions aux messages, les boutons d'appel à l'action et les options de réponse rapide.
Automatisation basée sur la date
L'automatisation basée sur la date d'utilisation planifie les messages à des dates et heures spécifiques, garantissant que votre communication est envoyée précisément au moment où elle est la plus efficace. Qu'il s'agisse de l'envoi d'un rappel avant un événement, d'un suivi après un achat ou d'un message de célébration lors d'un anniversaire, l'automatisation basée sur la date maintient votre messagerie actuelle et pertinente.
Générateur de flux intelligent
Créez un parcours de messagerie exceptionnel combinant WhatsApp et SMS, guidant les utilisateurs de l'intégration à la fidélisation. Accueillez les nouveaux prospects lorsqu'ils rejoignent votre liste de contacts, fournissez une assistance et des informations aux utilisateurs d'essai et encouragez-les à devenir des clients fidèles.
FAQs
Qu'est-ce qui définit une boîte de réception de messagerie unifiée ?
Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de réception de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?
Quels outils d'IA sont disponibles dans la boîte de réception de messagerie pour améliorer la communication entre les plateformes ?
Amélioration du texte IA
Correction orthographique et grammaticale
Optimisation des limites de caractères
Comment puis-je importer et gérer ma liste de contacts pour SMS et WhatsApp ?
Importer des contacts à partir de fichiers CSV ou Excel
Ajouter des contacts directement depuis votre boîte de réception de messagerie
Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?
Quels sont les avantages d’utiliser une boîte de réception de messagerie prenant en charge les SMS et WhatsApp ?
Communication unifiée
Portée client améliorée
Expérience client améliorée
Rentabilité
Efficacité accrue
Démarrez Dès Aujourd'hui
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