Comment créer une campagne de marketing par SMS réussie

Avant de plonger dans le « comment », examinons ce qu’est une campagne de marketing par SMS et pourquoi elle vaut la peine d’y consacrer du temps.

En termes simples, il s'agit d'un moyen pour les entreprises d'envoyer des messages promotionnels ou utiles directement sur les téléphones de leur public . Il peut s'agir d'offres spéciales, de mises à jour, de rappels ou de tout autre élément susceptible d'apporter de la valeur.

Maintenant que nous avons une réponse à la question « Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par SMS ? », il est temps de discuter de ses avantages.

Les campagnes de marketing par SMS présentent de nombreux avantages, mais en voici quelques-uns qui se démarquent :

• Taux d’ouverture très élevés – La plupart des gens lisent les textes en quelques minutes.
• Sensation personnelle – Les textes semblent plus directs et individuels.
• Pas besoin d’Internet – Idéal pour joindre les gens à tout moment et en tout lieu.
• Rapide et précis – Pas de place pour le superflu, juste l'essentiel.
  
  C'est l'un des moyens les plus simples de rester dans l'esprit des gens... si vous l'utilisez correctement.

Décomposons maintenant le processus. Voici ce que vous devrez faire du début à la fin.

1. Commencez par un objectif clair

Réfléchissez à l'effet que vous souhaitez exprimer par votre message . Êtes-vous :

• Vous faites la promotion d'une vente ?
• Vous partagez un rappel d'événement ?
• Vous demandez des commentaires ?

Apprendre à créer une campagne de marketing par SMS commence par définir un objectif clair qui permet de cibler votre message . Cela vous aide également à savoir ce qu'il faut mesurer par la suite.

2. Créez une liste de contacts intelligente

Impossible de mener une campagne sans contacts. Commencez par collecter des données via les formulaires de votre site web, les pages de paiement ou même les inscriptions en magasin . Mais ne vous arrêtez pas là : segmentez votre liste en fonction d'éléments tels que :

• Comportement d'achat
• Emplacement
• Quand quelqu'un a-t-il récemment effectué un achat ?

Plus le message est pertinent, meilleurs sont les résultats.

3. Écrivez des messages que les gens veulent vraiment

Soyez bref. Soyez utile. Et assurez-vous qu'il y ait une raison pour que quelqu'un s'y intéresse.

Voici un format simple qui fonctionne :

[Nom de la marque] : [Offre ou information] – [Pourquoi c'est important] – [Action à entreprendre]

Par exemple :
« Soins éclat : 20 % de réduction sur les sérums jusqu’à dimanche ! Votre éclat commence ici : [lien] »

Bref, clair et utile. C'est l'objectif.

Envoyer des messages au bon moment peut doubler vos résultats . Et de petits tests peuvent mener à de grandes victoires.

Quand envoyer

N'envoyez pas de SMS trop tôt ou trop tard . Après tout, il est important de toujours respecter le fuseau horaire de votre public.

Pourquoi les tests sont utiles

Essayez d'envoyer le même message dans deux styles différents pour voir lequel est le plus efficace . Modifiez un élément à la fois, comme l'offre, le ton ou même l'émoji. Conservez ce qui fonctionne et ignorez ce qui ne fonctionne pas.

C’est l’un des moyens les plus efficaces de transformer une campagne marketing décente en une excellente campagne

En manque d'inspiration ? Ces marques ont utilisé efficacement le marketing par SMS pour interagir avec leurs clients et booster leurs ventes. Voici comment elles y sont parvenues :

Subway : booster les ventes du midi grâce à des offres ponctuelles

Campagne : Subway a envoyé des promotions par SMS pendant les heures de déjeuner, offrant des offres exclusives aux clients à proximité.

Résultat : Cette approche opportune a augmenté le trafic en magasin et les commandes pendant les périodes généralement plus lentes.

Pourquoi cela a fonctionné : En atteignant les clients au moment où ils décidaient de leurs options de déjeuner, Subway a fourni une valeur immédiate, incitant à une action rapide.

Pizza Hut UK : Exploiter le géorepérage pour les promotions locales

Campagne:Pizza Hut a mis en œuvre une stratégie de géorepérage , envoyant des offres par SMS aux clients dans un rayon d'un demi-mile autour de leur emplacement.

Résultat : sur une période de 15 mois, la campagne s’est avérée 4,4 fois plus efficace que les publicités télévisées et 2,6 fois plus efficace que les publicités en ligne, augmentant considérablement les ventes supplémentaires.

Pourquoi cela a fonctionné : En ciblant les clients en fonction de leur localisation en temps réel, Pizza Hut a proposé des offres pertinentes précisément lorsque les clients étaient à proximité et susceptibles de faire un achat.

Nike : créer l'urgence avec des lancements de produits exclusifs

Campagne : Nike a envoyé des SMS à ses clients fidèles, leur offrant un accès anticipé aux sorties de produits en édition limitée.

Résultat : l’exclusivité et la nature urgente des messages ont permis de vendre les produits en quelques heures, renforçant ainsi l’engagement des clients et la fidélité à la marque.

Pourquoi cela a fonctionné : En offrant des opportunités exclusives par SMS, Nike a exploité le désir des clients pour des produits et des expériences uniques, incitant à une action immédiate.

Il existe différents types de campagnes de marketing par SMS que vous pouvez essayer, en fonction de votre objectif :

Promotions
Remises ou soldes à durée limitée

Rappels
Événements, rendez-vous ou ramassages

Sondages
Des moyens rapides pour recueillir des commentaires

Mises à jour
Confirmations d'expédition ou de commande

Avantages de fidélité
Offres exclusives pour les clients fidèles

Chacun a sa place. Il suffit de choisir ce qui convient à votre marque et à votre public.

Voici l'un des meilleurs conseils pour une campagne de marketing par SMS réussie, que beaucoup ignorent : si personne n'a cliqué ou réagi au premier message, réessayez . Mais modifiez légèrement.

Ce SMS de « seconde chance » , envoyé un ou deux jours plus tard, peut capter l'attention sans être agaçant . Ajoutez une offre plus convaincante, une formulation différente ou un appel à l'action plus clair.

Bien fait, cela semble réfléchi et non insistant.

Les SMS sont simples, mais efficaces . Utilisés correctement, ils peuvent stimuler les ventes, fidéliser votre clientèle et maintenir l'engagement de votre public.

Donc, si vous êtes sérieux au sujet de la croissance, mais que vous manquez d'idées de campagne de marketing par SMS, ou si vous avez simplement besoin d'aide pour le faire correctement, pensez à essayer Message supérieur .

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