Découvrez notre plateforme de messagerie multicanal avec une boîte de réception avancée

Gérez WhatsApp et SMS depuis une seule boîte de réception tout-en-un. Centralisez les conversations clients, optimisez votre flux de travail, et ne manquez jamais un message — sans changer d’application, sans confusion.

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Représentant du support client utilisant la boîte de réception TopMessage pour examiner les SMS et messages WhatsApp.

Vraies personnes. Vraies conversations. Une boîte de réception tout-en-un.

Homme dans la rue consultant un SMS de rappel de rendez-vous.
Homme âgé sous la neige utilisant son téléphone pour obtenir des informations sur son emplacement via un message WhatsApp professionnel.
Jeune femme portant une casquette rouge lisant un message professionnel WhatsApp sur son téléphone.
Jeune femme tatouée vérifiant son téléphone pour une invitation à un festival de rock reçue par WhatsApp.
Fille avec un sac à dos à la station vérifiant un SMS concernant l'arrivée de son taxi.
Jeune femme buvant un jus dans la rue consultant la confirmation de son billet de concert par SMS.
Jeune femme recevant un relevé de facturation par SMS dans la rue.

Pourquoi les entreprises comptent sur la messagerie

90%

des destinataires répondent dans les 30 minutes

70%

d'amélioration de la perception globale de la marque

99%

des messages sont livrés avec succès

80%

des clients préfèrent la messagerie pour le service client

Gérez vos conversations sur une plateforme de messagerie multicanal centralisée

Bénéficiez d'une communication bidirectionnelle transparente avec la boîte de réception de messagerie unifiée de TopMessage

TopMessage est une boîte de réception de messagerie unifiée qui rassemble tous vos messages provenant de divers canaux, tels que SMS et WhatsApp, dans une interface pratique. Cette boite de reception intégrée vous offre la possibilité de maintenir une communication fluide en recevant des notifications en temps réel de tous les messages entrants

Rationalisez le support client avec la boîte de réception avancée de TopMessage

Notre plateforme vous permet de prioriser, de répondre et de résoudre facilement les différentes requêtes, rationalisant ainsi votre processus de support client via une messagerie centralisée. Des fonctionnalités essentielles telles que la recherche de messages, le fil de conversation et des options de filtrage robustes améliorent vos flux de travail de communication pour SMS et WhatsApp.

Canaux Disponibles

Utilisez la messagerie centralisée de TopMessage pour gérer toutes vos communications à partir d'une seule interface

Boîtes de réception SMS

Boîtes de réception SMS

Offrez un service client exceptionnel via la boîte de réception SMS TopMessage

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Boîtes de réception Whatsapp

Boîtes de réception Whatsapp

Enrichissez vos messages avec des fichiers multimédias pour offrir une communication client de qualité supérieure.

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Pourquoi choisir TopMessage pour votre boîte de réception de messagerie unifiée

Solution tout compris

Gérez de manière transparente tous les canaux de communication au sein d'une plateforme de messagerie multicanal. Cette intégration permet à vos équipes de répondre efficacement aux préoccupations des clients via une interface unifiée, éliminant ainsi le besoin de jongler avec plusieurs plates-formes.

Fonctionnalités avancées d'IA

Utilisez TopMessage AI pour générer automatiquement des réponses à vos demandes SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité garantit des conversations plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Réponses enregistrées

Utilisez des modèles de messages comme réponses enregistrées aux questions fréquemment posées pour rationaliser la communication, réduire les erreurs et fournir des réponses rapides et cohérentes.

Conversations prioritaires

Gérez de manière efficace votre charge de travail en classant les échanges provenant de tous les canaux de communication, en veillant à résoudre rapidement les problèmes urgents tout en traitant de manière adéquate les questions moins importantes.

Prise en charge des médias interactifs

Échangez facilement des vidéos, des liens vers des produits, des images, de l'audio, des fichiers et d'autres contenus pendant les conversations pour un échange complet d'informations, améliorant ainsi l'expérience de communication.

Messagerie automatisée

Pour optimiser votre flux de travail et gagner du temps, vous pouvez utiliser des messages programmés pour toutes les tâches. Préparez des messages automatiquement en fonction des besoins et du fuseau horaire de chaque destinataire, assurant ainsi une communication rapide sans nécessiter d'intervention manuelle.

Comment ça marche

Interagir avec TopMessage sur la boîte de réception de messagerie unifiée

Étapes

Obtenez vos numéros

Partagez vos numéros

Recevoir et prioriser

Répondre aux messages entrants

Fermer les conversations résolues

Obtenez vos numéros

Abonnez-vous au forfait multicanal pour activer un numéro textable pour chaque chaîne. Si vous avez besoin de plus d'un numéro par canal, créez un forfait personnalisé en ajoutant la quantité souhaitée pour chaque canal.

Capture d'écran de la page des options tarifaires de TopMessage.

Partagez vos numéros

Partagez vos numéros et laissez votre public choisir sa chaîne préférée. Ajoutez un bouton d'appel à l'action ou publiez un lien ou un code QR sur votre site Web pour ouvrir vos numéros SMS et WhatsApp, facilitant ainsi une communication simple et accessible avec votre entreprise.

Capture d'écran de la page permettant de sélectionner les canaux WhatsApp et SMS de TopMessage.

Recevoir et prioriser

Recevez des notifications sur le tableau de bord chaque fois qu'un nouveau message SMS ou WhatsApp est reçu dans votre messagerie centralisée. Hiérarchisez chaque message en fonction de son urgence pour un traitement efficace.

Capture d'écran de la boîte de réception unifiée de TopMessage affichant les priorités des conversations.

Répondre aux messages entrants

Répondez rapidement aux demandes des clients à l'aide de réactions, de réponses rapides et de textes suggérés par l'IA. Améliorez votre communication en partageant des fichiers multimédias directement depuis votre boîte de réception unifiée, rendant vos interactions plus dynamiques et engageantes.

Capture d'écran montrant l'outil d'assistance IA de TopMessage.

Fermer les conversations résolues

Organisez et nettoyez votre boîte de réception de messagerie unifiée en clôturant les demandes résolues, garantissant ainsi des flux de communication rationalisés.

Capture d'écran de la boîte de réception unifiée de TopMessage avec les conversations SMS résolues.

Principales fonctionnalités dela plateforme de messagerie multicanal

Démarrez rapidement avec nos solutions

Modèles dynamiques

Numéros virtuels

TopMessage IA

Messagerie automatisée

Contenu enrichi

Analyses et rapports

Intégration avec d'autres outils

Gestion des contacts

Génération de codes QR

Priorisation des conversations

Modèles dynamiques

Créez et enregistrez facilement des modèles SMS et WhatsApp avec des boutons multimédias et interactifs pour répondre rapidement aux demandes courantes sur tous les canaux de communication.

Check Purple IconContenu personnalisé
Check Purple IconOptimisation du temps
Check Purple IconOpérations rationalisées
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Numéros virtuels

Gérez les communications SMS et recevez des réponses directement dans la boîte de réception unifiée à l'aide de numéros virtuels (applicable uniquement pour les SMS).

Check Purple IconPrésence locale
Check Purple IconMessages entrants gratuits
Check Purple IconCommunication bidirectionnelle
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

TopMessage IA

Tirez parti de TopMessage IA pour améliorer la qualité de votre contenu, corriger les erreurs d'orthographe et de grammaire, et optimiser les interactions pour une communication bidirectionnelle sans effort.

Check Purple IconRéduction des erreurs
Check Purple IconCréation de contenu
Check Purple IconTaux de réponse plus élevé
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Messagerie automatisée

Planifiez des messages WhatsApp et SMS directement depuis votre boîte de réception de messagerie unifiée grâce à la planification automatisée, même lorsque vous n'êtes pas disponible.

Check Purple IconOptimisation du temps
Check Purple IconConfiguration simple
Check Purple IconDisponibilité 24h/24 et 7j/7
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Contenu enrichi

Élevez vos messages WhatsApp avec du contenu multimédia tel que des images, des vidéos, de l'audio, des documents et des boutons interactifs.

Check Purple IconPièce jointe multimédia
Check Purple IconBoutons interactifs
Check Purple IconMessages multilingues
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Analyses et rapports

Suivez et analysez régulièrement les performances de votre communication SMS et WhatsApp. Les indicateurs clés incluent les taux de livraison, d'ouverture, de réponse et de clics, vous permettant d'identifier les tendances et de mesurer l'engagement sur votre plateforme de messagerie multicanal.

Check Purple IconSurveillance multicanal
Check Purple IconDonnées en temps réel
Check Purple IconInformations exploitables
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Intégration avec d'autres outils

Intégrez facilement votre boîte de réception unifiée à d'autres outils de support client, CRM, chatbots et bien plus encore à l'aide de Zapier ou en créant votre intégration avec notre API ouverte.

Check Purple IconIntégration facile
Check Purple IconSolution évolutive
Check Purple IconMessagerie unifiée et automatisée
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Gestion des contacts

Gérez et segmentez efficacement vos contacts pour SMS et WhatsApp dans la zone de gestion des contacts intégrée. Stockez de nouveaux contacts, appliquez des étiquettes et ajoutez-leur des notes personnalisées.

Check Purple IconSegmentation
Check Purple IconPersonnalisation
Check Purple IconEfficacité
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Génération de codes QR

Générez des codes QR personnalisés pour vos canaux SMS et WhatsApp avec un texte pré-rempli personnalisé. Donnez à votre public la possibilité de scanner et de commencer des discussions avec vous sans effort.

Check Purple IconEngagement amélioré
Check Purple IconPortée accrue
Check Purple IconMeilleure expérience client
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Priorisation des conversations

Utilisez notre outil spécialisé pour donner la priorité aux messages urgents reçus de tous les canaux du système unifié afin de les traiter en premier, assurant ainsi une réponse rapide aux questions essentielles.

Check Purple IconAugmentation de la satisfaction client
Check Purple IconGestion améliorée des conversations
Check Purple IconOptimisation du temps d'attente
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Intégration et compatibilité

Effectuez sans efforts la centralisation de votre plateforme de messagerie multicanal grâce à notre API polyvalente ou à nos intégrations plug-and-play sans code pour créer un hub de messagerie complet. Mettez notre solution de messagerie en relation avec différents outils CRM, chatbots et marketing en utilisant des créateurs de flux de travail populaires tels que Zapier, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail et bien d'autres encore.

Synchronisation bidirectionnelle des données

Garantissez un échange de données fluide entre TopMessage et vos systèmes existants, en gardant les informations à jour sur toutes les plateformes.

Échanges multimédia

Améliorez l’efficacité de la communication en facilitant le partage de contenu multimédia via des flux de travail intégrés.

Flux de travail optimisés

Rationalisez vos processus grâce à l'automatisation et aux données synchronisées, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités avancées

Maximisez votre stratégie de messagerie unifiée en l'intégrant à la solution de boîte de réception de TopMessage. Utilisez l'automatisation sur les canaux préférés de vos clients pour améliorer le processus de support client, envoyer des notifications de commande et faciliter la collecte instantanée de commentaires, tout en intégrant de manière transparente les stratégies de communication par SMS et WhatsApp.

Communication interactive

Améliorez l'engagement du public avec des messages dynamiques qui incluent des éléments dynamiques et interactifs tels que des fichiers multimédias, le formatage du texte, les réactions aux messages, les boutons d'appel à l'action et les options de réponse rapide.

Automatisation basée sur la date

L'automatisation basée sur la date d'utilisation planifie les messages à des dates et heures spécifiques, garantissant que votre communication est envoyée précisément au moment où elle est la plus efficace. Qu'il s'agisse de l'envoi d'un rappel avant un événement, d'un suivi après un achat ou d'un message de célébration lors d'un anniversaire, l'automatisation basée sur la date maintient votre messagerie actuelle et pertinente.

Générateur de flux intelligent

Créez un parcours de messagerie exceptionnel combinant WhatsApp et SMS, guidant les utilisateurs de l'intégration à la fidélisation. Accueillez les nouveaux prospects lorsqu'ils rejoignent votre liste de contacts, fournissez une assistance et des informations aux utilisateurs d'essai et encouragez-les à devenir des clients fidèles.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui définit une boîte de réception de messagerie unifiée ?

Une boîte de réception unifiée de messagerie est un lieu centralisé qui regroupe plusieurs canaux de communication, comme les SMS, dans une seule interface. Il offre aux utilisateurs une gestion transparente de tous les messages entrants et sortants sur ces canaux, ce qui améliore l'efficacité et l'implication des clients. Grâce à une interface de messagerie unifiée, les utilisateurs ont la possibilité d'afficher, de répondre et d'organiser les messages provenant de divers canaux, ce qui améliore l'engagement et l'interaction des clients.

Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de réception de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?

Les modèles de la boîte de réception de messagerie unifiée permettent aux utilisateurs de créer des formats de message prédéfinis pour les canaux SMS et WhatsApp. Ces modèles permettent aux utilisateurs de répondre rapidement aux demandes courantes ou d'envoyer des notifications standardisées. Vous pouvez créer des modèles pour les questions fréquemment posées ou les réponses typiques et y accéder directement depuis l'interface de la boîte de réception. Cette fonctionnalité rationalise les processus de communication, améliore les temps de réponse et améliore l'expérience client.

Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?

Les modèles permettent de préenregistrer des réponses avec médias, boutons et variables pour personnaliser rapidement les réponses dans la boîte de messagerie unifiée.

Quels outils IA sont disponibles dans la boîte de messagerie pour améliorer la communication sur toutes les plateformes ?

TopMessage IA propose des réponses, corrige automatiquement la grammaire et permet d’envoyer des réponses plus rapides et intelligentes sur SMS et WhatsApp depuis votre boîte tout-en-un.

Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?

Oui, la boîte de réception de messagerie unifiée s'intègre à divers outils professionnels, améliorant ainsi la communication et rationalisant la gestion des flux de travail au sein de votre équipe. Cette intégration s'étend à plusieurs plates-formes, notamment les systèmes CRM, les logiciels d'assistance, les outils d'automatisation du marketing et les plates-formes de commerce électronique. Que vous préfériez utiliser notre API ouverte ou des modèles prêts à l'emploi dans Zapier, vous pouvez facilement intégrer vos outils existants. Cela permet de consolider les canaux de communication et d’améliorer l’efficacité opérationnelle dans l’ensemble de votre organisation.

Quels sont les avantages d’utiliser une boîte de réception de messagerie prenant en charge les SMS et WhatsApp ?

Vous pouvez centraliser les conversations clients, améliorer le temps de réponse et offrir un service cohérent sur tous les canaux pour un support plus rapide et fiable.

Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?

Oui. Vous pouvez intégrer TopMessage à des CRM, chatbots, logiciels marketing et autres systèmes grâce à notre API ou à des connecteurs sans code comme Zapier, pour une intégration fluide de votre boîte de réception dans vos workflows.

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