Marketing SMS & WhatsApp pour les Restaurants et les Hôtels
Envoyez des messages opportuns à vos clients par SMS ou WhatsApp - selon leur préférence ! Gérez les réservations, les confirmations et la communication client pour les hôtels et les restaurants depuis une seule plateforme !
Pourquoi la messagerie est essentielle pour l'Hôtellerie-Restauration
Offrez de meilleures expériences clients avec la messagerie instantanée de TopMessage
Dans le monde mobile d'aujourd'hui, l'envoi de SMS est une habitude quotidienne. L'industrie de l'hôtellerie-restauration adopte ce changement pour répondre aux demandes des clients en matière d'informations instantanées et de service fluide.
Nous simplifions le marketing et la messagerie texte pour l'hôtellerie en automatisant la communication client et en centralisant les conversations SMS et WhatsApp sur une seule plateforme. Avec cela, nous vous aidons à :
Joindre les clients instantanément par SMS et WhatsAppAutomatiser les confirmations de réservation et les rappelsRéduire les absences (no-shows) avec des suivis opportunsGérer les conversations des clients à partir d'une boîte de réception unifiéePersonnaliser les messages avec des modèles et la segmentationComment les Hôtels et les Restaurants utilisent TopMessage
Envoyez des confirmations par SMS et WhatsApp dès que les réservations sont effectuées. Allez encore plus loin : automatisez les rappels pour réduire les absences !
Informez rapidement vos clients des changements d'horaires, de la disponibilité des tables ou des mises à jour des chambres - ne les faites plus jamais attendre !
Lancez des campagnes de marketing SMS et WhatsApp ciblées pour les hôtels et les restaurants. Faites la promotion de menus de saison, d'événements spéciaux ou d'offres exclusives !
Traitez les questions des clients, les demandes spéciales ou les modifications facilement et efficacement grâce à la boîte de réception de messagerie centralisée de TopMessage !
Informez automatiquement les clients lorsqu'ils avancent sur la liste d'attente et lorsque ce qui les intéresse devient disponible.
Envoyez des messages de suivi pour interroger sur les expériences et demander des avis ou des retours afin d'améliorer la satisfaction client et la réputation en ligne.
Fonctionnalités clés pour l'Hôtellerie-Restauration
Des fonctionnalités qui propulsent la messagerie des Hôtels & Restaurants
Campagnes SMS & WhatsApp
Envoyez des campagnes SMS et WhatsApp en masse ou programmées pour l’hôtellerie, avec une livraison fiable pour les confirmations, promotions et mises à jour.
Boîte de réception client unifiée
Gérez toutes les réponses et conversations des clients des hôtels et restaurants dans une boîte de réception centralisée unique (à la fois pour SMS et WhatsApp !).
Réponses assistées par l'IA
Établissez une norme avec des réponses rapides aux questions courantes des clients, en utilisant des réponses automatiques suggérées par l'IA.
Segmentation & Gestion des Contacts
Organisez les contacts de vos clients selon l’historique des visites, les préférences ou la localisation pour une communication ciblée.
Intégrations API & PDV / CRM
Connectez TopMessage aux systèmes de réservation, CRM ou outils internes pour automatiser les flux de messages aux clients.
Modèles pour Hôtels & Hôtellerie-Restauration
Des modèles prêts à l'emploi pour les confirmations, les accueils, les arrivées et les départs tiennent les clients informés automatiquement.
Pourquoi choisir TopMessage pour l'Hôtellerie-Restauration
Nous avons des solutions de messagerie personnalisées pour les équipes de l'hôtellerie
Livraison rapide et fiable
Notre plateforme garantit que vos clients reçoivent des confirmations, des rappels et des mises à jour instantanément par SMS et WhatsApp.
Collaboration d'équipe simple
Utilisez notre boîte de réception unifiée pour coordonner les réponses du personnel, attribuer les conversations des clients et suivre l'historique des communications de manière simple et rapide !
Une automatisation qui fait gagner du temps
Automatisez les tâches de messagerie répétitives telles que les rappels, les confirmations et les suivis.
Évolue avec votre entreprise
TopMessage prend en charge en toute simplicité des volumes de messagerie élevés, des emplacements multiples et des listes de clients croissantes : lorsque vous grandissez, notre plateforme grandit avec vous !
Récupération de Réservations d'Hôtel Perdues
Taux de récupération de 20 %, 15 % de réservations directes en plus, aucun effort supplémentaire
Lorsque les voyageurs abandonnent leurs réservations pour chasser les bonnes affaires sur des sites tiers, les hôtels perdent des revenus directs. Pour lutter contre cela, un hôtel de charme a utilisé TopMessage pour déclencher un SMS amical et automatisé 30 minutes après qu'un visiteur ait quitté la page de paiement. En envoyant un lien direct vers le panier avec un petit avantage (comme un verre de bienvenue gratuit), l'hôtel a instantanément récupéré 20 % de ces réservations perdues. En transformant des navigateurs hésitants en séjours confirmés, l'établissement a contourné les coûteuses commissions des sites tiers et a pu commencer à accueillir plus de clients dès aujourd'hui.
Commencez avec SMS
Vous avez des questions ?
En un clin d'œil (ou presque !). Tout ce que vous avez à faire est de : créer un compte, importer des contacts, et vous pouvez commencer à envoyer des messages SMS et WhatsApp immédiatement.
Le SMS ne nécessite aucune application. Pour la messagerie WhatsApp, les clients ont seulement besoin d'avoir WhatsApp installé sur leur téléphone.
Absolument. Les équipes peuvent collaborer, attribuer des conversations et gérer toute la messagerie des clients depuis une boîte de réception unifiée.
Oui. La messagerie SMS et WhatsApp est disponible dans plusieurs régions, en fonction de l'opérateur et de la disponibilité de WhatsApp.
Connectez-vous rapidement à vos clients
Instaurez la confiance, réduisez la confusion.
Améliorez l'expérience de vos clients avec une messagerie SMS et WhatsApp rapide et fiable.