Top Blog

Soyons honnêtes: le Black Friday et le Cyber Monday sont des opérations extrêmement lucratives. Tout le monde le sait. Mais voici l’erreur que commettent la plupart des marques: elles pensent pouvoir lancer leurs campagnes marketing pour le BFCM en novembre et dominer le marché. Spoiler alert: c’est impossible.

En novembre, vous ne vous préparez pas, vous êtes déjà en retard.

Le marketing par SMS reste l'un des outils les plus puissants permettant aux entreprises d' entrer en contact avec leurs clients rapidement, directement et efficacement. Avec des taux d'ouverture supérieurs à ceux des e-mails et une diffusion instantanée, le SMS permet aux entreprises de communiquer des mises à jour, des promotions et des messages personnalisés urgents qui suscitent l'intérêt des clients. Cependant, pour maximiser ces avantages, les entreprises ont besoin d'une stratégie structurée. Un workflow SMS garantissant cohérence, automatisation et résultats mesurables. Nous vous expliquerons comment créer des stratégies de workflow SMS, explorerons les principaux avantages, détaillerons les processus étape par étape et répondrons aux questions fréquentes des marketeurs et des chefs d'entreprise.

Comme vous l’avez sûrement constaté, les attentes en matière de service client n’ont jamais été aussi élevées. Les consommateurs exigent un support rapide, pratique et personnalisé sur plusieurs canaux. Répondre à ces attentes manuellement est chronophage, coûteux et souvent incohérent.

C’est là que les chatbots IA entrent en jeu ! Ces assistants automatisés, propulsés par l’intelligence artificielle, transforment l’expérience client et la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Dans cet article, nous mettrons en lumière l’impact des chatbots et de l’IA sur le parcours client. Nous vous donnerons également des conseils pour améliorer l’expérience client grâce aux chatbots IA.

Jetons un coup d’œil.

La période des fêtes est le moment le plus lucratif de l'année pour de nombreuses entreprises, car les consommateurs font leurs achats de cadeaux, participent à des événements et profitent d'offres spéciales. Mais avec autant de marques en compétition pour attirer l'attention, se démarquer nécessite non seulement de la créativité, mais aussi un canal de communication direct. C'est là que le SMS marketing pour les campagnes de fêtes prend tout son sens. En envoyant des messages opportuns, pertinents et personnalisés directement sur les téléphones de vos clients, vous pouvez augmenter considérablement l'engagement et générer plus de ventes. Aujourd'hui, nous allons explorer des idées créatives pour des campagnes de SMS marketing pour les fêtes, des conseils pratiques pour leur mise en œuvre, ainsi que des exemples concrets.

Les entreprises recherchent constamment des moyens efficaces pour communiquer directement et instantanément avec leurs clients. Parmi les nombreux outils disponibles, le marketing par SMS s'est imposé comme l'un des canaux les plus personnalisés et les plus performants en termes de conversion. Les campagnes SMS offrent une connexion directe aux téléphones portables des clients, avec des taux d'ouverture supérieurs à 90 %, bien supérieurs à ceux des e-mails ou des réseaux sociaux. Dans ce guide, nous explorerons la création d'une campagne SMS, de la planification à l'exécution. Découvrez à quoi devraient ressembler une campagne et une stratégie de marketing par SMS.

WhatsApp a évolué bien au-delà des conversations informelles entre amis. Il est devenu l'un des canaux les plus puissants permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients.

Cependant, le simple fait d'envoyer des messages sur WhatsApp ne garantit pas le succès. La différence entre des campagnes qui échouent et celles qui produisent des résultats significatifs réside dans la compréhension d'une campagne marketing WhatsApp et dans la manière de la mener avec précision.

Le caractère intime de la plateforme signifie que les clients attendent des interactions personnalisées et enrichissantes, et non du spam. Cela représente à la fois une opportunité incroyable et un défi de taille pour les entreprises qui cherchent à exploiter WhatsApp pour leur croissance.

Le Short Message Service, plus connu sous le nom de SMS, reste l’un des moyens les plus directs, économiques et personnels pour les entreprises d’atteindre leurs clients. Avec des taux d'ouverture supérieurs à 90 % et des taux de réponse bien supérieurs à ceux des e-mails, le marketing par SMS est devenu un élément clé des stratégies modernes de communication client. L'une de ses applications les plus puissantes est le marketing de recommandation, qui encourage les clients à recommander leurs amis ou leur famille en échange de récompenses. Aujourd'hui, nous allons explorer les SMS de recommandation. Comment structurer des modèles de SMS de recommandation efficaces et fournir des exemples concrets que les entreprises peuvent utiliser ou personnaliser.

La relation client est le cœur de toute entreprise.
Mais à mesure que les interactions clients se multiplient sur divers canaux — e-mail, chat en direct, WhatsApp, SMS et bien d’autres — il devient irréaliste de tout gérer manuellement.

C’est là que l’intégration API CRM entre en jeu. Elle offre un moyen plus intelligent de connecter vos systèmes pour offrir une expérience client fluide.

Mais qu’est-ce que l’intégration API CRM, exactement ? Et comment peut-elle rendre vos opérations plus efficaces et vos équipes plus performantes ?