Découvrir la messagerie automatisée

La messagerie automatisée utilise la technologie pour envoyer des messages SMS et WhatsApp automatiquement, sans intervention manuelle. Cela inclut la planification de messages pour une livraison future, le déclenchement de messages basés sur des événements ou des dates, et l'exécution de campagnes drip multi-étapes qui suivent le comportement de l'utilisateur. Pour votre entreprise, l'automatisation permet de gagner du temps, de diffuser des communications opportunes et pertinentes, de stimuler l'engagement et les conversions, et de faire évoluer la portée personnalisée.

Vous pouvez programmer des messages pour SMS et WhatsApp dans TopMessage en quelques étapes seulement. Créez votre message, sélectionnez les destinataires ou la liste de contacts, choisissez la date et l'heure de livraison, et sauvegardez. TopMessage enverra automatiquement les messages à l'heure prévue, vous n'avez donc rien d'autre à faire.

Oui. TopMessage vous permet de créer des messages texte récurrents qui s'envoient automatiquement selon un calendrier que vous choisissez, par exemple quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou à tout intervalle personnalisé. Rédigez le message une seule fois, choisissez les destinataires, définissez la fréquence et la date de début, et TopMessage livrera et enregistrera chaque envoi pour vous. Les messages récurrents sont parfaits pour les newsletters, les rappels de rendez-vous, les avis de facturation et d'autres mises à jour de routine.

Les campagnes drip sont des séquences automatisées de messages envoyés aux utilisateurs au fil du temps. Vous définissez une séquence et des règles, et les messages sont livrés automatiquement en fonction du comportement de l'utilisateur ou d'un calendrier. Elles nourrissent les prospects, intègrent les nouveaux clients et guident les gens vers la conversion sans effort manuel.

Les déclencheurs basés sur les événements envoient des messages lorsqu'une action spécifique se produit. Les exemples incluent l'inscription, la réalisation d'un achat, l'abandon d'un panier ou la mise à jour d'un profil. Lorsque l'événement est détecté, un message ou une campagne préconfiguré est déclenché automatiquement et l'interaction est enregistrée dans votre boîte de réception.

Oui. Les déclencheurs basés sur les dates vous permettent d'envoyer des messages à une heure fixe ou par rapport à une date. Utilisez-les pour les vœux d'anniversaire, les renouvellements d'abonnement, les rappels quelques jours avant un rendez-vous, ou les suivis un certain nombre de jours après l'inscription.

La messagerie automatisée s'intègre via API, webhooks, connecteurs natifs ou importations de contacts. L'intégration synchronise les contacts, les événements et l'historique des messages afin que vous puissiez déclencher des campagnes à partir d'événements CRM, maintenir des listes à jour et suivre les conversations de manière centralisée.

Les analyses typiques incluent l'état de livraison, le taux de réponse, les clics (click-throughs), les conversions, les performances de la campagne au fil du temps et la segmentation de l'audience. Des tableaux de bord et des rapports exportables vous aident à mesurer le retour sur investissement, à exécuter des tests A/B et à optimiser les séquences de messagerie.

La sécurité comprend généralement des connexions cryptées, un stockage sécurisé des données, des contrôles d'accès basés sur les rôles, des journaux d'audit et des sauvegardes régulières.