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Le Short Message Service, plus connu sous le nom de SMS, reste l’un des moyens les plus directs, économiques et personnels pour les entreprises d’atteindre leurs clients. Avec des taux d'ouverture supérieurs à 90 % et des taux de réponse bien supérieurs à ceux des e-mails, le marketing par SMS est devenu un élément clé des stratégies modernes de communication client. L'une de ses applications les plus puissantes est le marketing de recommandation, qui encourage les clients à recommander leurs amis ou leur famille en échange de récompenses. Aujourd'hui, nous allons explorer les SMS de recommandation. Comment structurer des modèles de SMS de recommandation efficaces et fournir des exemples concrets que les entreprises peuvent utiliser ou personnaliser.
Qu'est-ce que la messagerie SMS de parrainage ?
Le SMS de parrainage consiste à envoyer des SMS à des clients existants. L'objectif est de les encourager à recommander une marque, un produit ou un service à de nouveaux clients. Ces messages incluent généralement un lien de parrainage, un code ou des instructions pour partager l'offre. Le client parrain peut recevoir des récompenses telles que des remises, des remboursements, des points de fidélité ou des cadeaux lorsque son parrainage devient client payant.
Pourquoi utiliser les SMS pour les campagnes de parrainage ?
Visibilité instantanée:Les messages SMS sont généralement lus en quelques minutes.
Engagement élevé: Les SMS ont un taux de clic d'environ 19 %, contre 4 % pour les e-mails.
Potentiel viral: Un message bien rédigé peut être transmis facilement.
Rentable: Les campagnes de marketing par SMS sont moins chères que les canaux publicitaires payants.
Personnel: L’envoi de SMS crée un sentiment d’urgence et d’importance.
Éléments d'un message SMS de parrainage efficace
Incluez les éléments suivants dans votre modèle lorsque vous créez un message de référence efficace:
- Personnalisation: utilisez le nom du client, si possible.
- Incitation claire: indiquez ce qu’ils obtiennent en parrainant.
- Instructions simples: comment ils peuvent parrainer et ce que les autres obtiennent.
- Lien/code de parrainage: un code ou une URL unique pour suivre les conversions.
- Urgence: utilisez un langage à durée limitée pour inciter à l’action.
- Conformité: inclut une clause de désinscription (« Répondez STOP pour vous désinscrire »).
Modèles de SMS de parrainage
Vous trouverez ci-dessous des modèles de SMS de parrainage classés par catégorievous pouvez l'adapter à vos propres campagnes.
1. Programme de référence général
Salut [Nom], parrainez [Nom de la marque] et recevez 10 $ pour son premier achat. Lui aussi reçoit 10 $ ! Votre lien: [Lien de parrainage]. Partagez !
2. Offre à durée limitée
Vite ! Recevez 20 $ pour chaque ami parrainé par [Brand] ! Ils bénéficient également de 20 % de réduction. Offre valable bientôt. Partagez votre lien dès maintenant: [Lien de parrainage]
3. Incitation basée sur le produit
Vous aimez votre [Nom du produit] ? Parlez-en à un ami et recevez tous les deux un [Échantillon/Produit/Mois] gratuit pour chaque commande ! Utilisez votre code: [Code de parrainage]
4. Cashback ou cartes-cadeaux
Envie d'une carte Amazon de 25 $ ? Parrainez un ami sur [Nom du service]. Une fois inscrit, elle est à vous ! Voici votre code: [Code]
5. Incitations de parrainage à plusieurs niveaux
Cumulez vos récompenses ! Parrainez 1 ami = 10 $, 3 amis = 40 $, 5 amis = 100 $ ! Suivez votre progression: [Lien vers le portail de parrainage]
6. Invite de référence après l'achat
Merci pour votre récent achat, [Nom] ! Envie de bénéficier de 15 $ de réduction sur votre prochaine commande ? Parrainez un ami avec votre lien: [Lien de parrainage]
7. Référencement basé sur un événement
Vous allez à [Nom de l'événement] ? Invitez un ami ! Parrainez quelqu'un et obtenez un accès VIP ou une boisson offerte. Utilisez le code: [Code de parrainage]
8. Orientation basée sur le service
Vous aimez [Nom du service] ? Bénéficiez d'un mois gratuit si un ami s'inscrit via votre lien: [Lien de parrainage]. Il bénéficie de 10 % de réduction !
9. Exemple de référencement B2B
Vous connaissez une entreprise qui a besoin de [Votre service] ? Parrainez-la et recevez un crédit de 100 $ après son premier mois. Soumettez votre demande ici: [Lien vers le formulaire de parrainage]
10. SMS de remerciement de parrainage
Merci d'avoir recommandé [Nom de l'ami] ! Il vient de s'inscrire. Votre crédit de 20 $ a été ajouté à votre compte. Continuez à partager: [Lien]
*** Soyez vigilants dans la section « Modèles de SMS de parrainage » concernant les émoticônes. Dès que vous insérez un emoji, le SMS est automatiquement envoyé au format Unicode (UTF-16), ce qui réduit la longueur maximale du message de 160 à 70 caractères par SMS. Si le message dépasse 70 caractères, il sera divisé en plusieurs SMS. Par conséquent, si vous utilisez des emojis, assurez-vous de respecter ces restrictions supplémentaires !
Meilleures pratiques pour les campagnes SMS de parrainage
- Utilisez des liens courts: utilisez toujours des URL raccourcies et traçables pour surveiller les performances.
- Personnalisez lorsque cela est possible: utilisez le nom du destinataire et adaptez le message si vous le pouvez.
- Soyez transparent: expliquez comment fonctionne le processus de référencement et ce que les deux parties obtiennent.
- Créez un sentiment d’urgence: utilisez des offres limitées dans le temps pour encourager une action plus rapide.
- Suivez la conformité SMS: assurez-vous que vos messages incluent une option de désinscription et sont conformes aux lois régionales telles que TCPA ouRGPD .
- Testez et optimisez: effectuez des tests A/B sur les lignes d'objet, les incitations et le timing pour voir ce qui convertit le mieux.
Avantages de la messagerie SMS de parrainage
Augmentation des conversions: les gens font confiance aux recommandations qu'ils reçoivent de leur part Boîte de réception SMS provenant d'amis plus que de publicités.
Acquisition de clients rentable: CPA inférieur à celui des publicités payantes.
Fidélisation client améliorée: les référents sont plus susceptibles de rester engagés.
Évolutif: Facile à automatiser via des plateformes de marketing par SMS.
Il existe de nombreuses plateformes, mais seulement quelques-unes sont performantes, et nous sommes parmi les meilleures. Nous sommes TopMessage et notre objectif est de conduire votre campagne SMS vers un succès total. Contactez-nous dès que possible et laissez-nous optimiser, automatiser et orienter vos idées dans la bonne direction. idées.
Mesurer le succès
Suivez votre campagne à l’aide des indicateurs clés de performance suivants:
Taux de clics (CTR): Pourcentage de personnes cliquant sur votre lien de parrainage.
Taux de conversion des références: Combien de personnes se sont inscrites ou ont acheté.
Coût par acquisition (CPA): Dépenses totales divisées par les nouveaux clients acquis.
Taux de remboursement: Nombre de récompenses réclamées par les parrains.
Coefficient viral: Nombre moyen de nouveaux utilisateurs par utilisateur référent.
Alors, que faut-il garder à l’esprit ?
Les SMS de parrainage constituent un moyen puissant, personnalisé et évolutif d'acquérir de nouveaux clients tout en récompensant vos clients existants. Avec une stratégie et un message adaptés, les entreprises peuvent créer des programmes de parrainage qui se développent naturellement grâce au bouche-à-oreille. Modèles de SMS de parrainage Les campagnes SMS de parrainage constituent un point de départ. Mais la clé réside dans la compréhension de votre public, la mise en place d'incitations pertinentes et une communication claire et opportune. Bien menées, les campagnes SMS de parrainage peuvent alimenter votre croissance et fidéliser vos clients.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la messagerie SMS de parrainage ?
L'envoi de SMS de parrainage consiste à envoyer des SMS pour encourager les clients à recommander votre entreprise à leurs proches. Ces messages incluent souvent des avantages tels que des remises ou des récompenses, ainsi qu'un lien ou un code de parrainage permettant de suivre la recommandation.
Comment créer une campagne SMS de parrainage ?
Pour créer une campagne SMS de parrainage:
- Définissez votre incitation au parrainage.
- Choisissez une plateforme de marketing SMS.
- Rédigez un message concis et convaincant.
- Comprend un lien ou un code de parrainage traçable.
- Envoyer aux clients engagés.
- Surveiller les résultats et optimiser.
Que dois-je inclure dans un message SMS de parrainage ?
Comprend les éléments suivants:
Salutation personnelle (si possible).
Récompense claire pour le parrain et le filleul.
Code de parrainage unique ou lien traçable.
Instructions sur la façon de se référer.
Appel à l'action.
Langage de désinscription (par exemple, « Répondez STOP pour vous désinscrire »).
Comment puis-je suivre les références à partir de SMS ?
Utilisez un outil de parrainage qui attribue à chaque client un lien ou un code de parrainage unique. Ces plateformes suivent les clics, les inscriptions et les achats attribués à chaque parrain. L'intégration de cet outil à votre logiciel SMS permet un suivi fluide.
Le marketing de référence par SMS est-il légal ?
Oui, mais il doit être conforme aux lois sur le marketing par SMS:
Obtenez un consentement explicite avant d’envoyer des messages.
Fournir un moyen de se désabonner (Répondre STOP).
Identifiez clairement votre entreprise et votre objectif.
Aux États-Unis, suivez le TCPA et dans l'UE, assurez-vous de la conformité au RGPD.
Quelle est l’efficacité des programmes de parrainage par SMS ?
Très efficace. Le taux d'ouverture des SMS est de 98 % et les recommandations sont généralement quatre fois plus efficaces que les autres leads. Ensemble, ces facteurs font des recommandations par SMS une stratégie marketing à fort retour sur investissement.
À quelle fréquence dois-je envoyer des SMS de parrainage ?
Évitez le spam. Envoyer une à deux sollicitations de parrainage par mois est généralement sans danger. Privilégiez le timing (par exemple, après l'achat, pendant les campagnes ou après les étapes clés du parcours client).
Puis-je automatiser les messages SMS de parrainage ?
Oui. De nombreuses plateformes SMS prennent en charge l'automatisation:
Envoyez des invitations de parrainage après l'achat.
Rappeler aux utilisateurs les récompenses non réclamées.
Informez-les lorsqu'un utilisateur utilise leur code de parrainage.
L'automatisation améliore l'efficacité et l'engagement.
Puis-je inclure des images ou du contenu multimédia dans les textes de référence ?
Oui, par MMS. Vous pouvez inclure des images, des GIF ou des codes QR. Notez que les MMS sont plus chers et peuvent ne pas être compatibles avec tous les appareils. Privilégiez les SMS simples pour plus de simplicité, sauf si les visuels sont essentiels.