Pourquoi la préparation marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday devrait commencer dès maintenant (et non en novembre)

Imaginez: novembre arrive et soudain, toutes les boîtes mail se transforment en champ de bataille de promotions. Les coûts publicitaires explosent et les clients sont submergés de messages « VENTE FINALE ! ». Si vous n'avez pas encore lancé votre campagne Black Friday et Cyber Monday, il est temps de vous y mettre ! À ce stade, votre stratégie revient à arriver à une course après que tous les autres aient franchi la ligne d'arrivée.

Voici un constat réaliste:

Les gens commencent à chercher les bonnes affaires bien avant le Black Friday — on parle de semaines, pas de jours.

Vos clients ont besoin de temps pour s'enthousiasmer à nouveau pour votre marque. Un e-mail non sollicité en novembre ? Bonne chance !

Créer du contenu percutant prend du temps. On ne peut pas concocter des textes et des visuels exceptionnels du jour au lendemain.

Votre équipe opérationnelle doit être prête. Rien ne gâche plus vite l'esprit des fêtes que des catastrophes de livraison.

Tout le monde se bat pour le même espace publicitaire, ce qui signifie des coûts plus élevés pour tous.

Commencer tôt n'est pas seulement intelligent, c'est une question de survie.

Regardez en arrière avant d'aller de l'avant

Avant de vous lancer dans la réflexion stratégique pour cette année, analysez attentivement les résultats de l'année dernière. Et je ne parle pas seulement de vérifier quel e-mail a été le plus ouvert ; creusez davantage.

Ce que vous devriez demander:

• Quelles campagnes vous ont réellement rapporté de l'argent (et pas seulement des clics) ?
• Quels canaux marketing ont permis d'attirer des clients qui ont réellement acheté des produits ?
• Quand est-ce que les gens ont réellement sorti leur portefeuille pendant le Black Friday et le Cyber Monday ?
• Où avez-vous perdu des clients potentiels ? Était-ce votre page d’accueil, votre processus de paiement ou ailleurs ?

Tirez parti de ces enseignements et utilisez-les comme feuille de route. Ne vous contentez pas de reproduire ce que vous avez fait auparavant ; améliorez-le.

Créez des groupes de clients qui soient réellement pertinents.

Envoyer les mêmes offres à toute votre liste de diffusion, c'est comme utiliser un marteau pour tout: c'est de la paresse et c'est inefficace. Un marketing Black Friday et Cyber Monday intelligent consiste à adapter son discours aux différents groupes.

Voici comment il faut l'envisager:

En fonction des habitudes d'achat: vos clients réguliers nécessitent un traitement différent de celui d'un client qui a acheté une seule fois et a disparu.

Selon leur niveau d'engagement: certaines personnes lisent tous les messages que vous envoyez. D'autres n'ont pas ouvert un seul courriel depuis six mois.

En fonction de leurs centres d'intérêt: utilisez ce que vous savez de leur historique de navigation et d'achat.

Par exemple, offrez à vos meilleurs clients un accès anticipé aux promotions, tout en essayant de reconquérir les abonnés inactifs avec une offre de type « vous nous manquez ». Cette approche, issue d'une Une campagne marketing SMS réussie démontre précisément comment le ciblage et le timing fonctionnent de concert.

Créez des offres qui comptent vraiment

Les offres génériques du type « 20 % de réduction sur tout » sont ennuyeuses. Elles se fondent dans la masse. Vos offres marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday doivent capter l’attention et la retenir.

Réfléchissez à:

• Est-il possible de regrouper les produits pour augmenter les dépenses des clients ?
• Quels avantages particuliers pouvez-vous offrir à vos clients fidèles ?
• Comment récompenser les premiers acheteurs sans dévaloriser vos prix habituels ?

Au lieu de simples remises, proposez des offres spéciales pour les inscriptions anticipées, des offres « un acheté, un offert », des cadeaux surprises pour tout achat ou des paliers de fidélité avec des récompenses plus intéressantes. Multipliez les offres tout au long du week-end: suscitez l’enthousiasme, dévoilez l’offre phare, puis créez un sentiment d’urgence avec des messages de dernière minute.

Configurez tout pour qu'il fonctionne en mode automatique.

Gérer manuellement chaque campagne pendant le Black Friday et le Cyber Monday, c'est s'exposer à des problèmes. Configurez vos systèmes dès maintenant pour qu'ils fonctionnent automatiquement par la suite.

Séquences automatisées essentielles:

• Messages de bienvenue pour les personnes qui rejoignent votre liste pendant votre période de préparation avant le Black Friday et le Cyber Monday.
• E-mails et SMS de relance pour paniers abandonnés, avec un effet d'urgence intégré pour les fêtes.
• Des campagnes de compte à rebours qui créent de l'enthousiasme avant le lancement des offres.

Derniers messages d'alerte qui créent un véritable sentiment d'urgence.

Des plateformes comme TopMessage simplifie la coordination de toutes vos actions sur plusieurs canaux, que vous meniez des campagnes marketing par SMS ouCampagnes marketing WhatsApp.

Testez vos messages pendant que le calme règne encore.

La plupart des marques attendent que le chaos s'installe pour trouver la solution. C'est une erreur. Profitez de septembre et début octobre pour faire des essais.

Que tester maintenant:

• Des objets, des amorces de texte et des boutons d'appel à l'action différents.
• Des styles visuels et des tons de message variés.
• Différents horaires d'envoi et canaux les plus performants.

Cette période plus calme vous permettra de vous entraîner. Lorsque la haute saison arrivera, vous saurez déjà ce qui capte l'attention du public.

Même les spécialistes du marketing les plus expérimentés tombent dans ces pièges. Repérez-les maintenant, tant qu'il est encore temps de rectifier le tir.

Attendre la dernière minute

Les marques qui tardent à se lancer finissent par improviser des campagnes à la dernière minute. Résultat : des offres peu attrayantes, des designs bâclés et des occasions manquées à tous les niveaux.

À la poursuite des dernières tendances

Se lancer dans une nouvelle plateforme ou une nouvelle astuce sans l' avoir testée au préalable est risqué. Mieux vaut s'en tenir à ce qui a fait ses preuves, sauf si vous avez eu le temps de tester correctement de nouvelles tactiques avant le début de la période marketing du Black Friday et du Cyber Monday.

Miser tous ses œufs dans le même panier que les publicités payantes

Les coûts publicitaires explosent au quatrième trimestre (d'octobre à décembre). Si votre stratégie repose entièrement sur la publicité payante, vous risquez de réduire vos marges et d'accroître considérablement vos dépenses d'acquisition de clients. Une stratégie solide en matière de médias détenus (e-mail et SMS) vous permettra de maîtriser vos coûts.

Ignorer les utilisateurs mobiles

Plus de la moitié des achats du Black Friday et du Cyber Monday se font sur mobile. Si votre site web est mal optimisé pour les mobiles, vous perdez littéralement de l'argent. Privilégiez un chargement rapide, une navigation intuitive et un processus de paiement mobile fluide.

Voici ce qui distingue les pros des amateurs : n’attendez pas le Black Friday et le Cyber Monday pour utiliser votre liste de diffusion. Commencez dès maintenant à envoyer du contenu utile et pertinent.

Envoyez des conseils rapides, des sondages amusants, des aperçus exclusifs de nouveaux produits ou du contenu exclusif. Cela permet de maintenir l'intérêt de vos abonnés et de les habituer à ouvrir vos messages.

Exemple concret : Une marque de soins de la peau a envoyé des « conseils de soins hivernaux » à ses abonnés SMS inactifs en septembre. Lors du lancement de sa campagne marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday, cette liste réchauffée a généré un taux de conversion supérieur de 40 % à celui de sa liste inactive.

Voilà la différence entre un bon marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday.

Le Black Friday et le Cyber Monday ne se limitent pas à un week-end de soldes. C'est une véritable campagne marketing qui exige une préparation minutieuse. Les marques qui réussissent le mieux l'ont bien compris.

Voici votre plan d'action :

• Analysez ce qui a fonctionné et ce qui a échoué l'année dernière.
• Créez des segments de clientèle pertinents.
• Élaborez des offres qui se démarquent réellement.
• Configurez vos systèmes d'automatisation dès maintenant.
• Commencez par capter l'attention de votre public en lui proposant une valeur authentique.

Voilà comment se fait un vrai marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday — et non pas dans une course effrénée la semaine précédant Thanksgiving.

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