Gestion des désinscriptions WhatsApp

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Capture d'écran de l'interface des campagnes de messages automatisés WhatsApp de TopMessage, avec les options de désabonnement clairement affichées.

Un homme âgé sourit en gérant ses préférences d'abonnement après avoir reçu une notification de confirmation de désabonnement WhatsApp de TopMessage.

Un homme âgé consulte son téléphone et confirme le désabonnement aux notifications de taxi envoyées via le canal WhatsApp de TopMessage.

Une femme regarde son smartphone et gère ses préférences d'abonnement après avoir reçu une notification de désabonnement aux alertes bancaires via WhatsApp.

Une femme utilise son téléphone pour ajuster les paramètres de désabonnement aux messages WhatsApp bidirectionnels automatisés de TopMessage.

Respectez les préférences des abonnés avec des options de désabonnement WhatsApp faciles

Le marketing WhatsApp est puissant, mais seulement si vous respectez les choix de vos abonnés. Grâce aux outils de gestion des options de désabonnement WhatsApp de TopMessage, vous pouvez facilement gérer les relations clients et rester pleinement conforme à la réglementation.

TopMessage offre deux moyens aux clients de se désabonner des messages WhatsApp : via un lien de désabonnement ou des mots-clés de désabonnement. Vous avez toujours accès à la liste des contacts désabonnés et pouvez gérer facilement les désabonnements. Si les clients se désabonnent accidentellement ou changent d'avis, vous pouvez les réabonner et les inclure dans vos campagnes marketing.

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Gestion des options de désabonnement WhatsApp

Donnez le contrôle aux clients via la gestion des options de désabonnement WhatsApp :

Illustration montrant un message WhatsApp avec un lien de désabonnement cliquable, permettant au destinataire de se désabonner et d'être ajouté à la liste des contacts désabonnés.

Liens de désabonnement

Le lien de désabonnement WhatsApp est automatiquement inclus dans vos messages, et lorsqu'un destinataire clique sur ce lien, son numéro est ajouté à votre liste de désabonnement. Incluez le {opt_out_link} dans vos campagnes, et toute personne qui clique dessus est immédiatement déplacée vers la liste des Contacts désabonnés.

Illustration montrant une conversation WhatsApp où l'utilisateur envoie "STOP" ou "ANNULER" pour se désabonner automatiquement des futurs messages.

Mots-clés de désabonnement

Facilitez la gestion des options de désabonnement WhatsApp avec TopMessage. Lorsque les clients envoient des mots-clés comme "STOP" ou "ANNULER" à votre numéro WhatsApp, ils sont automatiquement désabonnés des futurs messages commerciaux. Cela renforce la confiance tout en protégeant votre marque contre le signalement comme spam.

Désabonnement manuel

Retirez manuellement des contacts des campagnes WhatsApp chaque fois que nécessaire, en vous assurant que les messages n'atteignent que la bonne audience.

Conformité

L'activation de l'option de désabonnement WhatsApp est essentielle pour la conformité légale. Des réglementations comme le RGPD (Règlement général sur la protection des données), le CAN-SPAM Act et la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel) exigent que les destinataires puissent retirer leur consentement à tout moment, faisant des liens de désabonnement une fonctionnalité indispensable. Cela garantit que tous les futurs messages sont conformes à la réglementation et donne aux clients la liberté de décider ce qu'ils veulent recevoir.

Tableau de bord TopMessage montrant les analyses de désabonnement WhatsApp avec les pourcentages de destinataires qui se sont désabonnés, aidant à affiner les campagnes de messagerie.

Statistiques de désabonnement

TopMessage suit automatiquement les utilisateurs qui se désabonnent de vos messages WhatsApp et fournit des informations exploitables. En surveillant le taux de désabonnement global de votre campagne, vous pouvez identifier des modèles et affiner les messages futurs pour stimuler l'engagement.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la gestion des désinscriptions WhatsApp ?

Il s’agit d’une fonctionnalité qui permet aux destinataires de ne plus recevoir de messages marketing sur WhatsApp, aidant ainsi les entreprises à respecter les préférences et à se conformer aux réglementations.

Comment fonctionnent les liens de désinscription WhatsApp ?

Le lien de désinscription WhatsApp, ajouté via {opt_out_link}, permet aux destinataires de se retirer de votre liste de contacts ou de votre campagne en un seul clic.

Quelles réglementations la désinscription WhatsApp prend-elle en charge ?

Les fonctionnalités de désinscription WhatsApp aident les entreprises à se conformer au RGPD, au CAN-SPAM et à la CASL, garantissant que les destinataires peuvent retirer leur consentement à tout moment.

Comment désinscrire manuellement un destinataire ?

Supprimez manuellement les contacts des campagnes en une seule action depuis votre système de gestion, garantissant que seuls les destinataires intéressés reçoivent les messages.

Comment fonctionne la désinscription automatisée WhatsApp ?

Les destinataires qui cliquent sur le lien de désinscription WhatsApp sont automatiquement ajoutés à la liste des contacts désinscrits, réduisant le travail manuel et maintenant la conformité des campagnes.

Comment suivre les statistiques de désinscription WhatsApp ?

TopMessage fournit des rapports détaillés sur l’activité de désinscription WhatsApp, vous aidant à optimiser vos campagnes et à cibler le bon public.

Fonctionnalités de désabonnement WhatsApp

Découvrez dès aujourd'hui la gestion des désabonnements WhatsApp avec TopMessage !

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Fille aux cheveux bouclés assise par terre vérifiant son téléphone pour un message de ‘Merci’ reçu pour son abonnement