Gérez les messages en fonction de leur Priorité

Priorisez les messages de votre boîte de réception en traitant d'abord les communications à fort impact, évitant ainsi les éléments moins essentiels ou distrayants.

Prioriser les messages

Aucune carte de crédit requise

Capture d'écran du tableau de bord TopMessage montrant la priorisation des messages et les analyses en temps réel.

Capture d'écran de l'interface TopMessage affichant la configuration de la priorisation des messages et les mesures de performance.

Homme souriant devant son téléphone après avoir reçu avec succès un message envoyé via TopMessage.

Homme âgé consultant son téléphone en ouvrant un message automatisé envoyé via TopMessage Conversations.

Femme consultant une alerte ou une notification bancaire générée et envoyée via TopMessage.

Femme interagissant avec son téléphone lors d'une conversation bidirectionnelle propulsée par TopMessage.

Priorisation des messages

Ne vous laissez plus déborder par les messages. Placez les messages urgents en haut de la file d'attente pour que les agents puissent les traiter en priorité.

Chaque message de votre boîte de réception TopMessage se voit attribuer une priorité : haute, moyenne ou basse. Utilisez ces priorités pour organiser votre boîte de réception, gagner du temps et vous assurer de vous concentrer d'abord sur les contacts qui comptent le plus.

Essayez gratuitement

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Canaux Disponibles

Priorisation unifiée des messages sur tous les canaux

Priorisation des SMS

Gardez les SMS prioritaires en haut de votre discussion.

Priorisation des messages WhatsApp

Répondez rapidement aux conversations WhatsApp les plus prioritaires.

Application pour prioriser les messages texte

Découvrez comment TopMessage vous aide à prioriser les messages

Tri intelligent

Le tri intelligent vous aide à gérer efficacement une boîte de réception à gros volume en priorisant automatiquement les messages les plus urgents sur tous les canaux.

Interface affichant les niveaux de priorité basse, moyenne et haute attribués aux messages entrants, aidant les agents à se concentrer d'abord sur les urgences.

Priorité multiniveau

Attribuez une priorité basse, moyenne ou haute aux messages entrants afin que les agents puissent se concentrer rapidement sur les problèmes les plus urgents.

Vue du tableau de bord montrant les conversations clients hautement prioritaires filtrées, permettant à l'équipe de gérer et de se concentrer efficacement sur les messages critiques.

Filtrer par critères

Filtrez et gérez efficacement les conversations clients dans votre boîte de réception. Créez une vue dédiée pour tous les messages hautement prioritaires, afin que votre équipe sache exactement où porter ses efforts.

Interface TopMessage suivant et analysant l'historique des conversations entre agents et utilisateurs finaux, utilisée pour évaluer la performance des agents ou diagnostiquer des problèmes.

Suivi de l'activité et historique

Suivez et analysez l'historique des conversations entre vos agents et les utilisateurs finaux pour évaluer la performance des agents ou résoudre des problèmes.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la priorisation des conversations et comment fonctionne-t-elle avec TopMessage ?

La priorisation des conversations dans TopMessage vous permet d'attribuer, automatiquement ou manuellement, des niveaux d'urgence aux messages, aidant ainsi votre équipe à se concentrer d'abord sur les conversations les plus importantes.

Comment puis-je mettre à jour la priorité d'un message en fonction de l'urgence ?

Vous pouvez mettre à jour la priorité d'un message en réglant manuellement la priorité sur basse, moyenne ou haute, ou en utilisant des règles pour attribuer automatiquement la priorité en fonction du contenu du message ou de l'expéditeur.

Quels sont les avantages de filtrer les messages par priorité ?

Filtrer les messages par priorité aide votre équipe à se concentrer sur les conversations les plus urgentes, à simplifier le flux de travail et à répondre plus efficacement aux problèmes critiques.

Comment puis-je utiliser la priorisation des conversations pour les SMS et WhatsApp ?

TopMessage vous permet d'appliquer la priorisation des conversations aux canaux SMS et WhatsApp, garantissant que les messages urgents apparaissent en premier sur toutes les plateformes de communication.

Priorisation des messages

Explorez les puissantes fonctionnalités de priorisation de la messagerie de TopMessage.

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Fille aux cheveux bouclés assise par terre vérifiant son téléphone pour un message de ‘Merci’ reçu pour son abonnement