Gestion des Désinscriptions

Renforcez la confiance de vos clients et restez conforme aux réglementations sur le marketing mobile en offrant aux abonnés un moyen simple de se désabonner des messages texte.

Ajouter l'option de désabonnement

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Capture d'écran de l'application TopMessage montrant le tableau de bord de gestion du désabonnement pour la messagerie automatisée.

Capture d'écran de l'interface des campagnes goutte à goutte (drip campaigns) de TopMessage avec les options de désabonnement clairement affichées.

Homme âgé souriant gérant ses préférences d'abonnement après avoir reçu une notification de confirmation de désabonnement de TopMessage.

Homme âgé vérifiant son téléphone et confirmant le désabonnement à une notification de taxi envoyée via TopMessage.

Femme regardant son smartphone, gérant ses préférences d'abonnement après avoir reçu une notification de désabonnement pour ses alertes bancaires via WhatsApp.

Femme interagissant avec son téléphone tout en ajustant les paramètres de désabonnement pour les messages automatisés bidirectionnels WhatsApp de TopMessage.

Donnez aux gens le contrôle de se désabonner des messages texte tout en restant conforme

Les préférences, opinions et projets des clients changent constamment. Il est donc essentiel que ceux qui ne sont pas intéressés par vos campagnes puissent facilement se désabonner des messages texte. TopMessage simplifie ce processus grâce à une gestion efficace des options de désabonnement.

Une gestion efficace des options de désabonnement offre de nombreux avantages : en envoyant des messages principalement aux abonnés intéressés, vous augmentez les taux d'interaction et de clics (CTR) tout en maintenant une communication ciblée et conforme.

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Canaux Disponibles

Gestion des options de désabonnement pour SMS et WhatsApp

Gestion du désabonnement SMS

Permettez aux destinataires de SMS de se désabonner des messages texte.

Gestion du désabonnement WhatsApp

Incluez un lien de désabonnement dans vos messages WhatsApp afin que les utilisateurs puissent se désabonner des messages texte à tout moment.

Méthodes de désabonnement aux messages texte

Permettez aux clients de se désabonner facilement des messages texte

Illustration montrant un message texte avec un lien de désabonnement cliquable, permettant au destinataire de se désabonner facilement des campagnes.

Liens de désabonnement

Permettez aux destinataires de se désabonner facilement des messages texte. Incluez le {opt_out_link} dans vos campagnes à l'aide d'un simple bouton dans votre éditeur de messages. Les destinataires qui cliquent sur le lien sont automatiquement ajoutés à la liste des Contacts désabonnés, garantissant la conformité de vos communications.

Illustration montrant un contact envoyant un mot-clé comme "STOP" pour se désabonner automatiquement des messages texte.

Mots-clés de désabonnement

Offrez à vos clients une expérience fluide et améliorez la délivrabilité des messages grâce au désabonnement par mot-clé. Tous les contacts qui ne souhaitent pas recevoir vos messages commerciaux seront automatiquement désabonnés des messages texte en envoyant des mots-clés prédéfinis comme "STOP".

Désabonnement manuel

Avec TopMessage, vous pouvez désabonner instantanément des contacts des messages texte en un seul clic. Cela facilite la gestion de votre audience et garantit qu'ils ne reçoivent que des campagnes qui les concernent.

Illustration des icônes de conformité RGPD, CAN-SPAM et LCAP, soulignant les options de désabonnement faciles et légales pour les destinataires.

Conformité à la réglementation

Dans le monde du marketing mobile, la conformité est essentielle. Permettre aux clients de se désabonner des messages texte n'est pas seulement une bonne pratique, c'est aussi une exigence légale. Des réglementations telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données), le CAN-SPAM Act et la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel) exigent que les destinataires puissent retirer leur consentement aux communications marketing à tout moment, rendant un processus de désabonnement facile et accessible indispensable.

Tableau de bord TopMessage montrant les analyses de désabonnement avec les pourcentages de destinataires qui se sont désabonnés, aidant à affiner les campagnes de messagerie.

Taux de désabonnement

TopMessage fournit des informations détaillées sur le désabonnement, mettant en évidence le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés des messages texte. Utilisez ces données pour affiner vos campagnes, cibler la bonne audience et améliorer l'engagement.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la gestion des options de désabonnement (Opt-Out Management) et comment fonctionne-t-elle ?

La gestion des options de désabonnement est une fonctionnalité qui permet aux destinataires de cesser facilement de recevoir des messages marketing. Elle garantit que les entreprises respectent les préférences des clients tout en restant conformes aux réglementations en matière de messagerie.

Comment fonctionnent les liens de désabonnement ?

Un lien de désabonnement est une URL contenue dans un message qui permet aux destinataires de se retirer d'une liste d'abonnés en un seul clic.

À quelles réglementations les fonctionnalités de gestion des options de désabonnement sont-elles conformes ?

Les fonctionnalités de gestion des options de désabonnement aident les entreprises à se conformer à des réglementations telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données), le CAN-SPAM Act et la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel), qui exigent que les destinataires puissent retirer leur consentement aux communications marketing à tout moment.

Comment puis-je désabonner manuellement un destinataire ?

Les entreprises peuvent désabonner manuellement un destinataire des messages à l'aide d'un bouton unique dans leur système de gestion des contacts, s'assurant ainsi que les contacts qui ne souhaitent plus recevoir de messages sont exclus des campagnes.

Comment fonctionne le désabonnement automatisé ?

Le désabonnement automatisé déplace automatiquement tout destinataire qui clique sur le lien de désabonnement vers la liste des Contacts désabonnés, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir la conformité sans intervention manuelle.

Comment puis-je suivre les statistiques de désabonnement ?

Les outils de gestion des options de désabonnement fournissent des statistiques détaillées sur les contacts désabonnés, aidant les entreprises à comprendre quelles campagnes pourraient ne pas être pertinentes et à optimiser les messages futurs pour un meilleur engagement.

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Fille aux cheveux bouclés assise par terre vérifiant son téléphone pour un message de ‘Merci’ reçu pour son abonnement